カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

・各種チャネル（電話、メール、チャット、Web）を通じたお客様対応（インバウンド・アウトバウンド） ・フォローアップやリードの精査のためのアウトバウンド対応 ・システム（独自システム、Microsoft Teams、Office等）を使用した顧客ケース管理 ・ブランドのトーン・サービス基準に沿った迅速かつ適切な対応 ・車両、コネクテッドサービス、サービス予約、購入後サポート（簡易なトラブルシューティング、アプリ接続対応など） ・複雑な案件のエスカレーション ・個人目標の達成とチーム目標への貢献

勤務条件

• 勤務時間: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間
• 給与: 年収: 3000000～4000000
• 待遇・福利厚生: ※週5日勤務、2日休※土日休み 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇