カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

大手企業を中心としたクライアントに対して、RPOサービス（採用代行、採用コンサルティング）を提供している当社。 あなたには、RPOサービスの要であり生命線とも言えるコールセンターチームの一員としてジョインいただき、 データ管理やコールスタッフ管理、応募者対応といった採用事務業務を担当いただきます。 【配属部署】 配属先は「コミュニケーションセンター」というチームになります。 マネージャー1名、リーダー2名、新卒2名のチームです。 （その他に出社コールスタッフが5名ほど、在宅コールスタッフが20名ほど在籍しています。） 【具体的には】 同じプロジェクトメンバーと協力しながら、担当企業の採用支援をお任せします。 配属される部署により、メインで担当する業務が異なります。 ■コールセンターSV業務 ・スタッフ管理業務 ・コール受電対応（一部、荷電対応もあり） ■データ管理業務 ・応募者データをエクセルやスプレッドシートに整理 ・採用進捗についてのデータをプロジェクトチームに共有 ■その他、上記に付随する業務（要相談） 【入社後の流れ】 ▼まずはOJTを通じて仕事の流れを覚えます。 入社後の2週間～1ヶ月間は研修期間として業務について学んでいただきます。 研修担当・先輩社員が丁寧に教えますのでご安心ください。 ▼ひとり立ち後も学びの機会をサポート。 自己申請による外部研修への参加や、社内勉強会を通して更なるスキルアップの機会をご用意しています。 課題解決力を伸ばす勉強会や、採用ノウハウの勉強会など、その時に要望が多かったものを随時実施していくので、 自分の苦手も克服できる環境。月1回は面談も行なっているので、不安な点があればいつでも相談できます。

勤務条件

• 勤務時間: 9:00~18:00 所定労働時間8時間、休憩1時間 夜間勤務：なし ※フレックス制度あり（事前申請制）
• 給与: 年収: 3000000～3500000
• 待遇・福利厚生: 休日：週休2日（土日以外） 休暇制度：有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 補足情報： ■シフトによる完全週休2日制 ┗※事前申請制のため、突発的なシフトは発生いたしません。 ■バースデー休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり）