カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

BPOのオペレーション経験を活かして、マネジメントにキャリアアップ！ 【仕事概要】 エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています！ ■チーム運営 ・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど ・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析 ■これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業） ・マネジメント：オペレーター20名以上の内部マネジメント ・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション ■安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案 ◎社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。 《～今後のキャリア～》 まずは本ポジションでチーム運営を一緒に行っていただきます！その後は、さらに上流でのマネジメントにチャレンジしたり、他サービスのカスタマーサクセスを経験することができます。 また、チームや事業部にとらわれないキャリアUP/スキルUPが可能です。 このチームでの最大の魅力は、業務改善の経験値がつく、かつ成長しているfintech領域の最前線で働けることです！ クライアントの世界観とともにプロダクトをより良くしていく、縁の下の力持ちを担っているチームです。

勤務条件

• 勤務時間: 勤務時間：9：00～18：00　 所定労働時間：8時間、休憩1時間
• 給与: 年収: 3000000～4000000
• 待遇・福利厚生: ・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始、GW、慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日。1日、半日、1時間単位で取得可）