カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

渋谷勤務／課長直下で上流工程を担い、管理職を目指すポジション 自社新電力サービス「新日本エネルギー」を展開するNEXTONEでは、コールセンター部門を“対応業務”にとどめず、顧客満足やブランド価値を高める戦略部門と位置付けて強化を進めています。 今回募集するのは、課長直下で「データ分析」「業務改善」「経営資料作成」などを担いながら、組織運営を支える主任候補ポジションです。 単なるSVではなく、現場と経営をつなぐ“戦略プレイヤー”として活躍し、将来的には課長・管理職へのキャリアステップも目指せるポジションです。 ■主な業務内容 ・コールセンター業務全体のデータ分析と課題抽出 ・分析結果に基づいた改善策の立案と実行 ・組織マネジメント ・業績指標（KPI）の設計、運用管理 ・会議資料の作成補助

勤務条件

• 勤務時間: 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分 休憩60分
• 給与: 年収: 4000000～7000000
• 待遇・福利厚生: 年間120日＋有給5日取得必須 ＜内訳＞ 完全週休二日制、シフト制 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）