カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

急成長業界、フィンテックに未経験でも挑戦できる　英語スピーキング苦手でもOK 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 ■仕事内容 私たちアディッシュのクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。 ■言語と教育体制 外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。 実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。 ■仕事のポイント ・丁寧な対応を大事にしているチームです。 ・仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。 ・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。 ・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。 このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか？

勤務条件

• 勤務時間: ■勤務時間 9:00~18:00 （所定労働時間：8時間、休憩：1時間） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ
• 給与: 年収: 3000000～4000000
• 待遇・福利厚生: ■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 　※慶弔休暇、有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）（1日、半日、1時間単位で取得可）あり