カスタマーサポート・コールセンター運営

職務内容

課題ヒアリングや適切なタイミングでの情報提供を行う中で、サービスの魅力を伝え、商談を創出するインサイドセールスのポジションです！ ・インサイドセールスではあるが、ルーティン業務に近いかも… ・もっとインサイドセールスの中でも戦略や上流に携わりたい！ ・今後のフィールドセールスやマーケティングなど仕事の幅をひろげていきたい！ そんな方にピッタリのポジションです！ 弊社は、「カスタマーサクセスのトップパートナー」を目指し、成長フェーズのスタートアップから日本を代表する大企業まで、多様な顧客の事業成長を支援しています。 このポジションでは、ユーザーや顧客周りのカスタマーサクセスに課題を感じている企業に対して、複数サービスの中から顧客にあった提案をしていただきます。 単にアポイントを獲得するだけでなく、インサイドセールスの戦略策定から実行、そして成果最大化に向けた仕組みづくりに深く関わることができ、これまでの経験を活かして、さらにインサイドセールスとしての業務の幅を広げていただくことができます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■具体的な仕事内容 ・新規リードに対してのメール/電話/SNSを使ったヒアリングとリレーションの構築 ・成果を最大化させるための仕組みづくり（インサイドセールスの戦略策定、実行、分析） ・SFA/MAツールを使用した顧客のナーチャリング ・マーケティングチームと連動した施策の立案～実行　 ・CRMを利用したリード管理 ・ヒアリングした顧客の声を分析し、マーケティング、フィールドセールスへ提案 ■利用ツール ・Hubspot（CRM/MA/SFA） Hubspot（CRM/MA/SFA）といった最先端のツールを駆使し、顧客のナーチャリングからリード管理、データ分析まで一貫して行います。ツールを使いこなすスキルはもちろん、データに基づいた戦略的な思考力も身につけることができます。 ■入社後のキャリア インサイドセールスチームの組織マネジメントや、戦略的なインサイドセールスの経験を活かしてフィールドセールスやカスタマーサクセス、マーケティングへのキャリアチェンジも可能です！

勤務条件

• 勤務時間: 勤務時間：9：00～18：00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 （一部リモートあり）
• 給与: 年収: 3000000～3500000
• 待遇・福利厚生: 休日休暇：土日祝日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日・1日、半日、1時間単位で取得可）