ITヘルプデスク・カスタマーサポート

職務内容

【仕事内容】 各配属先に常駐していただき、コールセンターのお仕事をお任せします。 ロードサービスの手配業務をお願いいたします。 ■電話業務 ・協力会社へ電話で整備士やレッカーの手配依頼 （いつ・どこで・どのような手配が必要なのかをご連絡） ・10件～20件/1日、繁忙期は20件～/1日の対応をお願いしております。 ・1件につき対応時間が10分以上かかることがございます。 ※個人のお客様へ連絡は原則ございません。協力会社との連絡をメインでお願いをしております。 ※クレームなし（ただし手配間違い等があった際は、協力会社からお言葉をいただくこともございます） ■事務作業 ・社内システムへ入力作業 （どの協力会社へ依頼をしたか・どのように対応をしたか） 上記コールセンターへと配属前提でのご面接とさせていただきますが、 入職後、以下配属先へのジョブチェンジも可能です！ ＜その他配属先例＞ ■販売営業職 ・通信販売 ・家電販売 ■営業職 ・営業代行 └メーカーの営業代行としてお取引店舗への訪問／新商品の説明・研修／販売応援など 【東北エリアの配属割合】 ■販売営業職：5割（通信販売10割） ■オフィスワーク職（コールセンター）：4割 ■サービス職・営業職・その他職種：1割 業務やキャリアについて、相談可能な担当コーディネーターが1名付きます。 経験を積みながら、一緒にやりたいことを見つけていきましょう！ 【入社後の流れ】 入社後まずは現場期間として、上記に記載の業務を1年半〜3年程度お任せします。 最短、入社半年以降から別の職種をお任せしたり、ジョブチェンジする可能性もあります。担当のトレーナーと、定期的な面談を実施し、ご自身のやりがいや不安、将来的なキャリアやスキルアップ等をすり合わせましょう！ ＜研修について＞ 社内研修、クライアント研修など、さまざまな研修を受講していただきます。 必要なタイミングでご自身に合った「オーダーメイド研修」を受講することも可能です！ 内定者研修として、1日は社内研修を実施します。 初歩的なビジネスマナーやコンプライアンスなど、基本的な座学を行います。 その後は、クライアント先での実務研修を通して、スキルを身につけていきましょう。 【キャリアステップ】 販売職からスタートし、内勤職として管理部門や経営陣へとキャリアステップを踏んでいるメンバーもいます。 ※内勤職のメンバーは、全員現場経験者です！ 当社は年功序列ではないため、仕事に取り組む姿勢やスキルによって、最短1年（平均1年半〜3年）で、ご希望のキャリアアップも可能です！ ＜キャリアチェンジ先の職種例＞ ■人材コーディネーター └クライアントと社員のマッチング・社員フォロー・育成・新規クライアントの開拓営業 ■人事・採用 └当社社員の採用・面接・研修企画・SNS運用など ■事務 └新入社員の入職書類手続き・電話対応 ■経理・財務 └給与計算を始めとする会社全体の金銭管理 ■法人営業 └当社で販売業務を実施できるよう提案・その他店舗巡回・現場販売スタッフのフォローなど ■販売戦略・店舗運営 └リーダーとしてスタッフ育成・店舗売り上げ増加に向けた戦略立案

勤務条件

• 勤務時間: ・稼働時間：12時～21時　固定 （休憩1時間×週5日のシフト勤務） ※研修期間中は9時～18時 ・休日：水木固定休み ※研修期間中は土日祝休み
• 給与: 年収: 2000000～2500000
• 待遇・福利厚生: ・週休二日制（水木固定休み） ・有給休暇（入社半年後に10日付与〜勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産休育休 ・生理休暇