ITヘルプデスク・カスタマーサポート

職務内容

富山県富山市にある当社取引先のメーカーでのパッケージシステムの運用保守、調査業務をお任せいたします。 【業務内容】 1.パッケージの仕様を理解し、ユーザーからの問い合わせに対応するための調査業務 ・パッケージの仕様理解: ソフトウェアパッケージの機能や操作方法を深く理解します。 ・ユーザー対応: ユーザーからの問い合わせや問題報告に対して、迅速かつ的確に対応します。これには、電話やメールでのサポートが含まれます。 ・調査業務: 問い合わせ内容に基づいて、問題の原因を特定するための調査を行います。必要に応じて、他のチームや開発者と連携します。

勤務条件

• 勤務時間: 09:00〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 ※配属先により時間の前後がございます。
• 給与: 年収: 3000000～4000000
• 待遇・福利厚生: 【年間休日120日程度】 ■土日祝日（土日出勤も定期的にあり） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）※取得率9割！